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Kathy

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KommentarManaging Talk

Hi,

Is there a way to limit which group has access to call recordings?

Thanks!

Kommentar anzeigen · Gepostet 03. Feb. 2023 · Kathy

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Kathy hat einen Kommentar hinterlassen

Community-Kommentar Feedback - Ticketing system (Support)

This is a critical feature, any updates? Other than seeing macros via QA, I don't have a way to see what all is being used. We do a yearly review of our brand voice and would love to export all macros.

 

Kommentar anzeigen · Gepostet 16. Nov. 2022 · Kathy

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Kathy hat einen Post erstellt

Post Feedback - Ticketing system (Support)

I'd love to see an option to make the Subject field on a ticket read only for Agents. We have run into instances of accidental copy/paste, etc. and the subject line is changed. There is no reason to have the subject line changed in our organization and has led to duplicate tickets, information going the customer that shouldn't. 

 

Gepostet 22. Juli 2022 · Kathy

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