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Philipp Möller

Beigetreten 13. Mai 2021

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Neueste Aktivität von Philipp Möller

Philipp Möller hat einen Kommentar hinterlassen

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Hey Brett, 

sure, that sounds good. 

Kommentar anzeigen · Gepostet 19. Feb. 2021 · Philipp Möller

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Philipp Möller hat einen Kommentar hinterlassen

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Hey Brett, 

gerne. Aber ich würde trotzdem gerne wissen, ob ich auch erzwingen kann, dass der Status auf Englisch eingesetzt wird? Also Ohne Zendesk für alle User auf Englisch zu stellen natürlich.

 

Viele Grüße, 
Philipp

Kommentar anzeigen · Gepostet 19. Feb. 2021 · Philipp Möller

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Philipp Möller hat einen Kommentar hinterlassen

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Moin Brett, 

danke für die schnelle Antwort.
{{ticket.status}} funktioniert. Nur nicht so wie in der Dokumentation beschrieben. 
Ein Beispiel: 

ich habe einen Rest Endpoint angeschlossen und schicke als Payload 

{
"id": "{{ticket.id}}",
"status": "{{ticket.status}}"
}

dann hätte ich der Dokumentation folgend erwartet, dass ich 

{
"id": "123",
"status": "Solved"
}

bekomme. Was ich tatsächlich aber bekomme ist:

{
"id": "123",
"status": "Gelöst"
}

Daher ist hier die Dokumentation denke ich nicht mehr ganz aktuell

Kommentar anzeigen · Gepostet 18. Feb. 2021 · Philipp Möller

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Philipp Möller hat einen Kommentar hinterlassen

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Hallo, 

 

ich denke die Informationen zu 

ticket.status Ticketstatus auf Englisch (New, Open, Pending, Solved, Closed).

sind veraltet, denn bei uns werden sie auf Deutsch übertragen .

Gibt es eine Möglichkeit, dass Zendesk den Ticket Status auf Englisch für den Platzhalter einträgt?

 

Danke und viele Grüße , 

Philipp

Kommentar anzeigen · Gepostet 17. Feb. 2021 · Philipp Möller

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