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Izabella Hammar
Beigetreten 13. Mai 2021
·
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Neueste Aktivität von Izabella Hammar
Izabella Hammar hat einen Kommentar hinterlassen
Hi,
"Mark as solved” is not working for us either!
Kommentar anzeigen · Gepostet 13. Nov. 2024 · Izabella Hammar
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Izabella Hammar hat einen Kommentar hinterlassen
The Requester also needs to be a end-user for the button to show, not Light Agent or Agent.
Kommentar anzeigen · Gepostet 07. Okt. 2024 · Izabella Hammar
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Izabella Hammar hat einen Kommentar hinterlassen
+ on changing color of custom statuses!
Kommentar anzeigen · Gepostet 25. Sept. 2024 · Izabella Hammar
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Izabella Hammar hat einen Kommentar hinterlassen
Voting for this!
Kommentar anzeigen · Gepostet 02. Sept. 2024 · Izabella Hammar
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Izabella Hammar hat einen Kommentar hinterlassen
Hi,
It is possible to create internal notes with webbhook, so there is a solution for this 😃
Kommentar anzeigen · Gepostet 11. Juli 2024 · Izabella Hammar
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Izabella Hammar hat einen Post erstellt
Hi,
Is Sunshine Conversation needed when using Conversation Extensions in messaging?
Gepostet 02. Mai 2024 · Izabella Hammar
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Izabella Hammar hat einen Kommentar hinterlassen
Hi Daniel Nordh
It is not a certain setting for this specifically. The language in summarize ticket feature is defined by the language set on the Agents profile - so the same language they use Zendesk in. It doesn't matter what language the customer is set to etc.
Kommentar anzeigen · Gepostet 25. Apr. 2024 · Izabella Hammar
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Izabella Hammar hat einen Kommentar hinterlassen
Hej Daniel Nordh 🇸🇪
Summarize feauture on ticket is shown in the agents chosen language! 😃
Kommentar anzeigen · Gepostet 24. Apr. 2024 · Izabella Hammar
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Izabella Hammar hat einen Kommentar hinterlassen
Jimmy Rufo If you skip adding the domain on the other organizations the user wont be added to those automatically.
So a solution would be to not use the automapping for these customers, and connect the users to the correct organization.
Kommentar anzeigen · Gepostet 23. Apr. 2024 · Izabella Hammar
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Izabella Hammar hat einen Post erstellt
Hi,
Feature Request: Data for "Summarize Ticket " to be available in Explore, for reporting.
There are several different departments/groups that could benefit from quickly be able to scroll through a report of the summarized ticket data.
For example, Sales rep. may want to see the summary of all tickets from their customers.
Or a Product Owner wants to see a summary of cases from all cases related to a certain category.
Gepostet 16. Feb. 2024 · Izabella Hammar
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