Jessica

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Jessica hat 22. November 2021 05:31 einen Post erstellt
Knowledge Base Query: Filter based on archive status
1. Community
2. Feedback - Reporting and analytics (Explore)
Post Title: Knowledge Base Query: Filter based on archive status Feature Request Summary: When creating a new query on Zendesk Explore based on the Knowledge Base articles, there should be a fi...
- Jessica
- Erstellt 22. November 2021 05:31
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Jessica hat 18. November 2021 08:14 einen Kommentar hinterlassen
Is there a way to filter a custom query to remove archived articles in the result?
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- Jessica
- Erstellt 18. November 2021 08:14
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Jessica hat 6. August 2021 01:42 einen Kommentar hinterlassen
Hi Cheeny, Yes, I understand that. I am asking about the data being sent. If I receive a report on 12:10 PM (the schedule is set hourly, 10 minutes after the hour), is the data as of 12:00 PM but s...
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- Jessica
- Erstellt 6. August 2021 01:42
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Jessica hat 4. August 2021 05:34 einen Kommentar hinterlassen
I have a clarification about hourly reports. We can schedule "Hourly" and then select "0 minutes past the hour", "10 minutes past the hour", etc. Does that mean at 12:20 PM, for example, the dashb...
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- Jessica
- Erstellt 4. August 2021 05:34
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Jessica hat 21. Juni 2021 11:46 einen Kommentar hinterlassen
+1 for this feature request.
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- Jessica
- Erstellt 21. Juni 2021 11:46
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Jessica hat 5. April 2021 05:31 einen Kommentar hinterlassen
If there is a lot of back and forth in the ticket via social media (ex. Facebook Messenger), is that considered as one-touch?
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- Jessica
- Erstellt 5. April 2021 05:31
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