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Kate Ambash
Beigetreten 13. Mai 2021
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Kate Ambash hat einen Kommentar hinterlassen
I'm trying to see all tickets created within the last 2 weeks. What's the best way to do this?
Kommentar anzeigen · Gepostet 11. Okt. 2021 · Kate Ambash
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Kate Ambash hat einen Kommentar hinterlassen
I have set the business hours for my organization, however Explore doesn't seem to take this into consideration when tracking the time to first response. Is there another step to make this happen?
Kommentar anzeigen · Gepostet 29. Sept. 2021 · Kate Ambash
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Kate Ambash hat einen Kommentar hinterlassen
@... When I create the view using Ticket: Brand and then also Group, it doesn't give me all tickets. I tried adding every status and i'm still only given open tickets.
Is there a way to create a view to see all historical tickets?
Kommentar anzeigen · Gepostet 07. Juli 2021 · Kate Ambash
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Kate Ambash hat einen Kommentar hinterlassen
I have multiple brands for my organization and I need to see a list of all tickets for one brand. Is a view the best way to do this? Or how might I search for this?
Kommentar anzeigen · Gepostet 06. Juli 2021 · Kate Ambash
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Kate Ambash hat einen Kommentar hinterlassen
Will creating a view allow me to see the comments?
Kommentar anzeigen · Gepostet 06. Juli 2021 · Kate Ambash
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Kate Ambash hat einen Kommentar hinterlassen
@... Thanks! That helped. I had been on invisible!
Kommentar anzeigen · Gepostet 30. Juni 2021 · Kate Ambash
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Kate Ambash hat einen Kommentar hinterlassen
After enabling the form, customers are no longer give the option to chat in the widget. They are only given the option to leave a mesage.
Is this a known issue?
Kommentar anzeigen · Gepostet 30. Juni 2021 · Kate Ambash
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Kate Ambash hat einen Kommentar hinterlassen
I'm not seeing the pre-chat form in settings --> widget. Is this still there?
Kommentar anzeigen · Gepostet 25. Juni 2021 · Kate Ambash
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Kate Ambash hat einen Kommentar hinterlassen
how do i change the chat widget from "support" to "chat" ?
Kommentar anzeigen · Gepostet 17. Juni 2021 · Kate Ambash
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Kate Ambash hat einen Kommentar hinterlassen
Trying to understand if I'm using "on-hold" and "pending" correctly.
When my user writes in and I send back a question, is that ticket status supposed to be "pending" (ie pending user response)?
Kommentar anzeigen · Gepostet 13. Apr. 2021 · Kate Ambash
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