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Scott Davis

Beigetreten 13. Mai 2021

·

Letzte Aktivität 08. März 2024

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Community-Kommentar Feedback - Ticketing system (Support)

+ 1. We just move to the new agent workspace, and alas, are also missing the subject in the tabs.

 It is easier to keep track of tickets when using the subject, not the submitter. We have submitters who submit many tickets.

Kommentar anzeigen · Gepostet 20. Sept. 2022 · Scott Davis

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KommentarBusiness rules

currently,

{{ticket.url}} does not render as a clickable URL in email notifications. is there a way to do this?

Kommentar anzeigen · Gepostet 30. Juni 2021 · Scott Davis

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KommentarTicket customization

I've created a custom text field called URL. is displays on the left side of the agent interface in support. Is there a way to make it clickable? Right now it's just text. Perhaps a new custom field with type URL could be implemented in future releases?

Kommentar anzeigen · Gepostet 30. Juni 2021 · Scott Davis

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