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Jeremy Prestidge
Beigetreten 28. Mai 2021
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Jeremy Prestidge hat einen Kommentar hinterlassen
To get our community more engaged after initially enabling it, we were hoping to be able to @mention any of our users with accounts to encourage them to join conversations. Is there any way to do this as they wouldn't have posted at all obviously when the community is first activated?
Kommentar anzeigen · Gepostet 16. Juli 2023 · Jeremy Prestidge
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Jeremy Prestidge hat einen Kommentar hinterlassen
Damn, not ideal at all!
Thanks!
Kommentar anzeigen · Gepostet 22. Aug. 2022 · Jeremy Prestidge
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Jeremy Prestidge hat einen Kommentar hinterlassen
I've had the same issue - what was the resolution for you Rhys?
Kommentar anzeigen · Gepostet 21. Aug. 2022 · Jeremy Prestidge
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Jeremy Prestidge hat einen Post erstellt
Hello, we currently export tickets using the incremental export api, but I'm wanting to find the latest public reply by an agent on a ticket. Essentially we're wanting to build some custom calculations for calculating SLAs, and can't find this value anywhere in the metrics or anywhere else in the API. Can anyone assist?
Thanks
Gepostet 06. Feb. 2022 · Jeremy Prestidge
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