Julio H

1. Novedades y actualizaciones
2. Novedades de Zendesk
3. Novedades de Zendesk: Marzo de 2022

Hola Sebastian,Espero que estés muy bien.Siento la demora en responder a tu solicitud de soporte. Estamos experimentando un alto volumen de solicitudes y estamos haciendo todo lo posible para respo...

• Kommentar anzeigen
• Julio H
• Erstellt 15. April 2022 11:26
• 0 Stimmen

1. Centro de administración
2. ...
3. Administrar la seguridad global
4. Configuración del firewall para usar con Zendesk

Hola David, Espero que estés muy bien. Siento la demora en responder a tu solicitud de soporte. En relación con el tiempo que cambian las IPs del subdominio de Zendesk. Debido a que estás son las p...

• Kommentar anzeigen
• Julio H
• Erstellt 9. Februar 2022 12:03
• 0 Stimmen

1. Support
2. ...
3. Mejores Prácticas
4. Comprender las etiquetas y los campos de ticket

Hola Mary, Espero que estés muy bien. Siento la demora en responder a tu solicitud de soporte. Estamos experimentando un alto volumen de solicitudes y estamos haciendo todo lo posible para responde...

• Kommentar anzeigen
• Julio H
• Erstellt 8. Februar 2022 10:41
• 0 Stimmen

1. Zendesk updates
2. Announcements
3. Announcing changes to last activity date in Sell

Hi Nicolas Ghitti,We are currently working with you in a private ticket, and we are waiting for an update from our Sell Team. I'll mark this as tentatively solved. Please, continue the assistance i...

• Kommentar anzeigen
• Julio H
• Erstellt 4. Februar 2022 14:27
• 0 Stimmen

1. Chat
2. ...
3. Uso del Chat
4. ¿Cuándo caducan los chats?

Hola Sofia,Espero que estés muy bien. Siento el retraso en esta respuesta. La incidencia es que como es un Live Chat o  Chat en vivo, se supone que hay 2 personas al mismo tiempo durante la convers...

• Kommentar anzeigen
• Julio H
• Erstellt 24. Januar 2022 12:22
• 0 Stimmen

1. Support
2. ...
3. Guía del agente
4. Creación de un seguimiento para un ticket cerrado

Hola Mary,Espero que estés muy bien, y sentimos la demora en responder a tu comentario.Para crear un disparador que notifique al usuario final, de que se le ha creado un ticket en su nombre, ya que...

• Kommentar anzeigen
• Julio H
• Erstellt 21. Januar 2022 10:28
• 0 Stimmen

1. Support
2. ...
3. Extending Zendesk Support
4. Converting HTTP targets to webhooks

Hi Kevin,As mentioned from the announcement post About converting targets to webhooks Targets created from Zendesk integrations (e.g Slack and Jira) will be converted at a later date: What about ta...

• Kommentar anzeigen
• Julio H
• Bearbeitet 2. November 2021 11:34
• 0 Stimmen

1. Community
2. Zendesk Suite Q&A
3. Visitor authentication - failed to validate claims

Hi Nate BabbelGlad to hear that! Good News! This can help other users that might experiment this issue in the future. Thanks for your help!

• Kommentar anzeigen
• Julio H
• Erstellt 1. November 2021 17:30
• 1 Stimme

1. Guide
2. ...
3. Working with Answer Bot
4. Creating and managing triggers for Answer Bot

Hi Karolina,I hope you are doing very well.It seems that you are having a doubt about (Given that the brand setting is for testing only, how do I ensure the correct brand is used for suggestions?)....

• Kommentar anzeigen
• Julio H
• Bearbeitet 1. November 2021 12:27
• 0 Stimmen

1. Support
2. ...
3. Agent guide for Support
4. Marking a ticket as spam and suspending the requester

Hi Chris,I hope you are doing very well.I understand that you are receiving a lot of SPAM from a Zendesk Account.I have checked this internally, and it seems that we have processed your SPAM reques...

• Kommentar anzeigen
• Julio H
• Erstellt 1. November 2021 10:43
• 0 Stimmen