Stephan Ossowski
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Neueste Aktivität von Stephan Ossowski-
Hallo Eike,konditionale Felder können nur in Ticketformularen verwendet werden, nicht in Benutzer- oder Organisationsfeldern.In unserem App-Marketplace bieten wir aber viele verschiedene Apps an, d...
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Hallo Andre, eine bestimmte Sortierung der Suchergebnisse kann nicht als Standard eingerichtet werden. Ich empfehle aber, dass als Feedback in unserer Support-Community zu posten. Halte dich dabei ...
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Hallo Frank,die Timeout-Option in Chat ist nicht verfügbar, wenn der Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten aktiviert ist (siehe auch gelbe Hinweisbox ganz oben). Für Informationen zu den Einstellungen...
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Hallo Tatjana,die Fallback-Lösung greift im Prinzip im Rahmen einer laufenden Konversation via Flow Builder. Der Flow Builder wiederum kann auch für Social Media-Kanäle verwendet werden, wie in die...
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Hallo Andreas, diese Möglichkeit besteht durch angepasste Rollen, hierdurch können spezielle Ticketberechtigungen erstellt werden.Genauere Informationen zu den angepassten Rollen haben wir im Artik...
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Hallo, welche App nach erneutem Aufrufen von Zendesk Support aufgeklappt ist und welche nicht richtet sich nach dem letzten Status in der Sidebar und wird durch Cookies gespeichert.Wenn also z.B. d...
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Hallo an alle,für den Versand von manuell in Zendesk Support erstellten Tickets ist tatsächlich der Auslöser "Anfragenden über neues proaktives Ticket benachrichtigen" zuständig. Wenn der deaktivie...
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Hallo Stefan,an Stelle von Auslösern würde ich hier eine Automatisierung empfehlen. Mit Automatisierungen kannst du, ähnlich wie mit Auslösern, basierend auf festgelegten Bedingungen bestimmte Akti...
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Hallo Timo,Das Einbetten von Tracking-Code Sell Lead-Formulare ist auf nativem Weg nicht möglich und kann nur durch zusätzliche Programmierung auf eurer Seite bewerkstelligt werden.Auch wenn sich d...
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Hi Florian,In order to check this further, I will create a ticket on your behalf. You'll receive an email shortly, so we can move on from there.Have a nice day further 👋️