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Daniel Gnägi
Beigetreten 25. Mai 2022
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Letzte Aktivität 13. Feb. 2025
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Daniel Gnägi hat einen Kommentar hinterlassen
OK, thanks for your repoly and to verify my understanding
Kommentar anzeigen · Gepostet 13. Feb. 2025 · Daniel Gnägi
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Daniel Gnägi hat einen Post erstellt
Based on my understanding of the Zendesk documentation on redacting ticket content, it is not possible to redact archived live chat channels. Additionally, it appears that the API does not allow un-archiving a ticket.
For privacy reasons, we need to redact certain content (attachments) from past conversations. Given these constraints, the only viable option to meet this requirement seems to be permanently deleting the ticket. Or am I overlooking an alternative solution when using the API?
Gepostet 11. Feb. 2025 · Daniel Gnägi
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