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Nevo Pardess
Beigetreten 04. Mai 2023
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Nevo Pardess hat einen Kommentar hinterlassen
KommentarRouting
Is there any way to ensure that a ticket is routed to an agent, but it won't open automatically on his screen? (Without turning auto routing off)
We have agents who are typing an answer on one Whatsapp for example, a new WhatsApp is routed to them, and it opens this new ticket. This might lead to mistakes.
Kommentar anzeigen · Gepostet 02. Apr. 2024 · Nevo Pardess
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