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Kevin Zhou

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Community-Kommentar Q&A - Tickets and email
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Kommentar anzeigen · Gepostet 27. März 2023 · Kevin Zhou

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Kevin Zhou hat einen Post erstellt

Post Q&A - Tickets and email
White, hidden text string at the end of public reply to new ticket

Hello,

When I create a public reply to a new ticket in Zendesk Support, an 11-character alphanumeric text string, with a dash after the 6th character, enclosed by brackets is appended to the end of the email in the requester's inbox. It doesn't appear in my Zendesk support ticket, only in the end user's email.

This text doesn't appear in Channels > Email, HTML template, but is inserted after the  {{content}}

tag, before the close of the tag, within its own tag. What is the purpose of this text?

View in requester's Gmail inbox:

View of the email, with cursor highlighting:

Gepostet 23. März 2023 · Kevin Zhou

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