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Nikki Stockton
Beigetreten 16. Okt. 2021
·
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Nikki Stockton hat einen Kommentar hinterlassen
Any news on this request? I'm also wanting to prioritise chat visitors and all my agents have all the skills so I don't need to create a new department. Just have the ability to change the priority - you can do this with email by including a word in the subject title - maybe chat needs a subject title option? Or is this already there and I just don't know… LOL!
Kommentar anzeigen · Gepostet 09. Juli 2024 · Nikki Stockton
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Nikki Stockton hat einen Kommentar hinterlassen
I had the wrong template name in the other brands. All good now thanks.
Kommentar anzeigen · Gepostet 20. Juli 2023 · Nikki Stockton
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Nikki Stockton hat einen Kommentar hinterlassen
It only allows me to use the main brand for creating an article - when we have a ticket open in another brand we no longer have the template there? Is there somewhere to apply this to all brands? Thanks, Nikki
Kommentar anzeigen · Gepostet 14. Juli 2023 · Nikki Stockton
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Nikki Stockton hat einen Kommentar hinterlassen
Does the comment notify anyone?
Kommentar anzeigen · Gepostet 14. Juli 2023 · Nikki Stockton
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Nikki Stockton hat einen Kommentar hinterlassen
Is it possible to pull a report on "new" users?
Kommentar anzeigen · Gepostet 12. Sept. 2022 · Nikki Stockton
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Nikki Stockton hat einen Kommentar hinterlassen
Hi,
Can we stop the trigger from applying to a current open ticket?
Thanks
Nikki
Kommentar anzeigen · Gepostet 10. Aug. 2022 · Nikki Stockton
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Nikki Stockton hat einen Kommentar hinterlassen
Agreed,
I also see a lot of my tickets with Null values due to this. I then have to go through them and verify them - painful!
Thanks,
Nikki
Kommentar anzeigen · Gepostet 10. Aug. 2022 · Nikki Stockton
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