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Barbara Amorim
Beigetreten 16. Aug. 2023
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Barbara Amorim hat einen Kommentar hinterlassen
Boa tarde!
É super importante que seja possível a customização da pesquisa de CSAT para os canais de redes sociais incluindo o WhatsApp.
Precisamos ter autonomia para editar, caso necessário. O texto que é oferecido hoje é muito robótico.
Kommentar anzeigen · Gepostet 06. Sept. 2023 · Barbara Amorim
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Barbara Amorim hat einen Kommentar hinterlassen
Olá,
a melhoria dessa função é muito importante.
As imagens também precisam ser enviadas junto com o texto no corpo da mensagem para que tenham contexto sem cansar o cliente com muitas mensagens.
No próprio APP da Zendesk o áudio aparece de forma adequada para uma boa utilização, porém precisamos dessa mesma apresentação no desktop.
Kommentar anzeigen · Bearbeitet 30. Aug. 2023 · Barbara Amorim
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Barbara Amorim hat einen Kommentar hinterlassen
Esse gatilho funciona apenas para e-mail, certo?
Porque se tem também o Whatsapp é necessário retirar a condição de Usuário atual | É | (usuário final)
Kommentar anzeigen · Gepostet 16. Aug. 2023 · Barbara Amorim
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