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Jasmine Gilbert

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Neueste Aktivität von Jasmine Gilbert

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KommentarTicket automation and collaboration

This sounds really interesting, but before i invest time and effort exploring it are you able to advise which ZD plans it will be enabled for once released, and/or if there are going to be additional charges? 

Thanks

Kommentar anzeigen · Gepostet 10. Juni 2024 · Jasmine Gilbert

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KommentarGeneral questions and issues about tickets

Dane Is it possible to remove the ‘Mark as solved’ option for end users in the help center? We rarely assign tickets to individual agents so this option is rarely available for our users, the result is unnecessary confusion and disappointment.

Kommentar anzeigen · Gepostet 30. Apr. 2024 · Jasmine Gilbert

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Community-Kommentar Q&A - Objects, workspaces, and rules

After trawling through various discussions I found that just this month Zendesk released a new agent home page (https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/5064623131418) that may meet some of the requirements mentioned here. 

Kommentar anzeigen · Gepostet 04. Jan. 2024 · Jasmine Gilbert

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KommentarEnd users and organizations

Hi... Is it possible for end users to set org level ticket sharing/visibility themselves? Rather than a zendesk admin setting it for them. Thanks

Kommentar anzeigen · Gepostet 27. März 2023 · Jasmine Gilbert

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