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Анастасия Куприянова

Beigetreten 21. Okt. 2021

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AKTIVITÄTSÜBERSICHT

Neueste Aktivität von Анастасия Куприянова

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KommentarLive chat agent guide

Hello. I need to download ALL quick response templates (shortcuts) from https://regru.zendesk.com/chat/agent#shortcuts.
How to do it?

Kommentar anzeigen · Gepostet 16. März 2022 · Анастасия Куприянова

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Community-Kommentar Feedback - Ticketing system (Support)

We don't want our agents to spoil their spirits and de-motivate themselves because of negative comments from clients, because it has a detrimental effect on the whole day.
Make it possible for companies to choose whether to show the agent a rating or not, with the ability to choose the departments for which this option applies.

Kommentar anzeigen · Gepostet 09. Nov. 2021 · Анастасия Куприянова

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KommentarTicket basics

Hi. The ticket has this feature, but do you plan to add the ability to format text for the chat? Our clients are used to visually highlighting important points and hiding long links.
It is very inconvenient after the last decision to work without the ability to format the text (bold, italic, subparagraphs, link insertion, etc.).

Kommentar anzeigen · Gepostet 19. Okt. 2021 · Анастасия Куприянова

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Community-Kommentar Feedback - Ticketing system (Support)

Нам было бы тоже удобно просматривать PDF без скачивания

Kommentar anzeigen · Gepostet 18. Okt. 2021 · Анастасия Куприянова

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Community-Kommentar Feedback - Ticketing system (Support)

Мы тоже хотели бы эту функцию! +1

Kommentar anzeigen · Gepostet 23. Sept. 2021 · Анастасия Куприянова

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