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Harley Gilbert-Rolfe

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Neueste Aktivität von Harley Gilbert-Rolfe
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    Harley Gilbert-Rolfe hat einen Post erstellt

    I am unable to sort by Subject

    Beantwortet

    Hi there For years we've been able to sort our tickets by subject.  Our business has preset subjects when users use the help function in our app and when we train people, we sort by subject so that...

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    Harley Gilbert-Rolfe hat einen Post erstellt

    Is there a way to get inbound and outbound SMS to be on the same ticket

    Beantwortet

    Hi there!   Sometimes my team will proactively contact people via SMS, if the person replies it comes through as a brand new ticket, rather than as a reply on the ticket like you get with normal em...