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Arthur
Beigetreten 13. Apr. 2022
·
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Kommentar anzeigen · Gepostet 28. Aug. 2023 · Arthur
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Arthur hat einen Kommentar hinterlassen
Just wanted to check if we have this new data set available now in explore?
We are also hoping if in this new data set, it will allow us to capture average time end user spends in our KB.
Thank you
Art
Kommentar anzeigen · Gepostet 08. Aug. 2023 · Arthur
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Arthur hat einen Kommentar hinterlassen
1 vote here - this will help our unit a lot if this will be possible
Kommentar anzeigen · Gepostet 14. Juni 2023 · Arthur
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Arthur hat einen Kommentar hinterlassen
Missed messaging session is part of the things we are measuring. Can we please ask to have a metric / attribute in Explore that would help us measure this.
Thank you
Kommentar anzeigen · Gepostet 02. Mai 2023 · Arthur
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Arthur hat einen Kommentar hinterlassen
HI Team,
We would like to have visibility of missed live messaging session but I'm not sure if there is such an attribute for messaging in explore.
Seeking your help as to how can we get that visibility in messaging channel.
Thank you
Art
Kommentar anzeigen · Gepostet 02. Mai 2023 · Arthur
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Arthur hat einen Kommentar hinterlassen
Hi Team,
Is there a way to add other componets other than apps? Can we add knowledge capture app as a component for layout builder?
Is there an option to assign layout to each group?
Thank you
Kommentar anzeigen · Gepostet 01. Mai 2023 · Arthur
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Arthur hat einen Kommentar hinterlassen
Im testing omnichannel routing, it appears to be working in all channels except in Side Conversations.
Even if I add the routing tag, it still does not auto assign. Is there a configuration that needs to be done on our end? A button to switch? or if Side conversation is not included in the auto assign is there a way for us to get the SC's auto assigned?
Kommentar anzeigen · Gepostet 13. März 2023 · Arthur
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