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Jason S

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Hi Team. Was there any movement on this topic?

Kommentar anzeigen · Gepostet 04. Aug. 2021 · Jason S

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KommentarMeasuring success

Hi Team


I am looking to elaborate on the CSAT survey 2 have 2 questions. On occasion, the agent managing the case will provide great service however the customers issue is surrounding the company or the policy. 

I would like to have 2 questions somewhat along the lines of:

1. Are you satisfied with the service provided by the case manager you were in contact with?

2. Are you satisfied by the outcome? OR Are you satisfied with the company?

Can anyone advise the best way to tackle this? 

Thanks

Kommentar anzeigen · Gepostet 02. Juni 2021 · Jason S

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