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Patrick Bu Jonassen
Beigetreten 27. Okt. 2021
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Patrick Bu Jonassen hat einen Kommentar hinterlassen
+1 on this. Its creating extra work and a lot of frustration for one of our customers creating tickets through API as internal notes.
Kommentar anzeigen · Gepostet 24. Mai 2024 · Patrick Bu Jonassen
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Patrick Bu Jonassen hat einen Kommentar hinterlassen
The change to “default internal notes on tickets with only internal notes” is an issue for one of our larger customers as well. Their tickets primarily comes in through API as internal notes, and now adds an extra two clicks for each ticket. It would be great if you can add a setting for customers to choose default public reply on tickets with only internal notes.
Patrick Bu Jonassen
Kundelab.no
Kommentar anzeigen · Bearbeitet 21. Mai 2024 · Patrick Bu Jonassen
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