Jose Lopez
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Jose Lopez hat einen Kommentar hinterlassen
Existe la posibilidad de restringir la creación de ticket de soporte a un determinado "grupo de usuarios"? Ejemplo, todos las personas de un sector de la organización cuentan con acceso al centro d...
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Jose Lopez hat einen Kommentar hinterlassen
Funcionó PERFECTO la recomendación. Muchas gracias por la ayuda! Saludos
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Jose Lopez hat einen Kommentar hinterlassen
Gracias Pedro, Acabo de configurar esta opción para probarlo. Entiendo que resuelve el inconveniente. El lunes comento el resultado de la prueba Saludos José
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Jose Lopez hat einen Kommentar hinterlassen
Lo esperado es poder indicar una fecha recordatorio y llegado ese día cambiar el estado a ABIERTO buscando que el agente de soporte pueda volver a interactuar con el cliente y solicitar una respues...
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Jose Lopez hat einen Post erstellt
Como definir una fecha de seguimiento / recordatorio en un ticket de soporte
BeantwortetEn ocasiones, sucede que desde un ticket de soporte el cliente nos puede indicar que continuará con el ticket a partir de una determinada fecha debido a Ausencia por enfermedad, vacaciones, etc. Cu...