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Zilvia Permata Sari - Innovation Team
Beigetreten 17. Mai 2022
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Letzte Aktivität 14. Nov. 2024
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Zilvia Permata Sari - Innovation Team hat einen Post erstellt
Post Feedback - Ticketing system (Support)
We simply name a "New" ticket as a queuing ticket or unassign ticket.
How can i set this scenario:
When the agents open / see the tickets:
1. Assigne will be automated filled in with their name
2. Status will be automate change to Open
So that we can easily track New Time (queuing time), and Open Time (Handling time by agent) for each ticket
Gepostet 05. Jan. 2023 · Zilvia Permata Sari - Innovation Team
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