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John Morro
Beigetreten 17. Nov. 2021
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Frage
Kann ich eine Automatisierung so einstellen, dass sie 24 Stunden nach dem in einem angepassten Datumsfeldfestgelegten Datum ausgeführt wird?
Antwort
Nein, die Bedingungen Ist innerhalb des vorherigen und Ist innerhalb der nächsten benötigen eine ganzzahlige Anzahl von Tagen, also ein Vielfaches von 24 Stunden. Die Automatisierung sieht 24 Stunden zurück oder nach vorne, um zu sehen, ob sich das angepasste Datumsfeld des Tickets in diesem Fenster befindet, aber sie wartet nicht genau 24 Stunden, bis sie reagiert.
Automatisierungen verwenden UTC-Zeitstempel für angepasste Datumsfeldbedingungen. Da sie nicht die lokale Zeitzone des Kontos verwenden, scheint es, dass Automatisierungen einige Stunden zu früh oder zu spät ausgelöst werden, je nachdem, wie weit das Konto von UTC entfernt ist.
Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Wenn ein angepasstes Datumsfeld als Auslöserbedingung verwendet wird, was bedeutet „Ist im vorherigen“ und „Ist im nächsten“?
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
Bearbeitet 17. Sept. 2024 · John Morro
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