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Ana Oliveira
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·
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Ana Oliveira hat einen Kommentar hinterlassen
Hi, Is there any configuration that allow end users to change ticket priority after the creation?
Something as an escalation option?
Thanks
Kommentar anzeigen · Gepostet 31. Okt. 2022 · Ana Oliveira
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Ana Oliveira hat einen Kommentar hinterlassen
Hi @...
I have an automation setup to request Customer satisfaction rating however as I want to exclude all "spam" tickets I add a condition for satisfaction survey only to be offered if ticket has public comments.
Currently system is sending the satisfaction rating email to tickets that do not have public comments
Kommentar anzeigen · Gepostet 19. Okt. 2021 · Ana Oliveira
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