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R Abuella
Beigetreten 16. Okt. 2021
·
Letzte Aktivität 19. Okt. 2021
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R Abuella hat einen Post erstellt
Hi,
i used to work with Oracle Service Cloud as a PO and there I was able to fully change agents workscreens, workflows etc.
All of this seems to be missing in Zendesk
How can I create a Button for the agent that will
- create a new ticket
- set the channel to phone
- set the brand to a certain value
- start running a timer in the background
No we dont have ACD integration
Thanks
Gepostet 30. Sept. 2021 · R Abuella
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R Abuella hat einen Kommentar hinterlassen
Has there been any updates in regards of Whatsapp and/or Zendesk that may have caused some issues?
Kommentar anzeigen · Gepostet 08. Sept. 2021 · R Abuella
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