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Sham Moodley
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Sham Moodley hat einen Kommentar hinterlassen
Hi Jason,
Basically, I want to create an article in Guide and based on the Signed-in user's organization, I want some part of that article to pull the organization's name. So the article seems like it is written for that organization, instead of me writing the same article multiple times but just changing the organization name. Hope this helps
Kommentar anzeigen · Gepostet 11. Aug. 2021 · Sham Moodley
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Sham Moodley hat einen Kommentar hinterlassen
Can placeholders be used in Zendesk guide. I would like to personalize some articles based on the organization name?
Kommentar anzeigen · Gepostet 10. Aug. 2021 · Sham Moodley
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Sham Moodley hat einen Kommentar hinterlassen
I've created 2 templates, visible to Agents and Admins. I can see the templates (image below) when creating a new article from the KC app. The agents cannot, they can't see the templates and get the following message (image below)
Kommentar anzeigen · Gepostet 03. Aug. 2021 · Sham Moodley
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