Vor Kurzem aufgerufene Suchen
Keine vor kurzem aufgerufene Suchen

Kevin Kiser
Beigetreten 21. März 2023
·
Letzte Aktivität 21. März 2023
Folge ich
0
Follower
0
Gesamtaktivitäten
4
Stimmen
2
Abonnement
1
AKTIVITÄTSÜBERSICHT
BADGES
BEITRÄGE
POSTS
COMMUNITY-KOMMENTARE
BEITRAGSKOMMENTARE
AKTIVITÄTSÜBERSICHT
Neueste Aktivität von Kevin Kiser
Kevin Kiser hat einen Kommentar hinterlassen
Hi, I'm seeing a lot of fields here regularly used in internal explore reporting calculations that I'm not seeing in the API docs.
- Ticket brand
- Engagement assignment
- Chat completion
- Chat type
- Chat first reply time (sec)
- Chat no reply time (sec)
To Ramona's point, if these fields aren't in the API then is there equivalent formulas for how to re-create the metrics that depend on them using the fields available to us in the API? For context, we are having issues with Explore not matching our tableau reports. A mapping towards what is available in the API would be especially appreciated!
Thanks.
Kommentar anzeigen · Gepostet 21. März 2023 · Kevin Kiser
0
Follower
1
Stimme
0
Kommentare