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Marco Fatone
Beigetreten 10. Apr. 2024
·
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Marco Fatone hat einen Kommentar hinterlassen
We currently only use agent working time for our measurements - what type of hours does this SLA take into account? calendar hours or business hours? Our agents are confused by the difference between the time stamp in the ticket and the KPI in the support dashboard.
Kommentar anzeigen · Gepostet 14. Jan. 2025 · Marco Fatone
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Marco Fatone hat einen Kommentar hinterlassen
In 2024, this option is still not available - it would be a real simplification of the chatbot flow!
Kommentar anzeigen · Gepostet 31. Okt. 2024 · Marco Fatone
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Marco Fatone hat einen Kommentar hinterlassen
Hi there!
Is it possible to add the "Description" field to the Drill-in attributes?
Kommentar anzeigen · Gepostet 09. Mai 2024 · Marco Fatone
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Marco Fatone hat einen Kommentar hinterlassen
same issues here, any updates after 2 years?
Kommentar anzeigen · Gepostet 10. Apr. 2024 · Marco Fatone
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