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Jennifer Rowe

Zendesk Product Documentation Director

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Stimmen zur Aktivität von Jennifer Rowe Neueste Aktivität Stimmen
  • 用动态内容提供多语言支持(Professional 和 Enterprise)

    在 Professional 和 Enterprise 中,您可创建动态内容,其可通过占位符引用,用于自行程序、宏、触发器,以及多种系统生成的消息,例如用户创建帐户时电邮通知中发送的内容。 例如,您可以使用动态内容,将您当前添加到宏的消息文本替换为动态内容占位符。 此文本: 如果您忘记密码,请在登录页面上单击“求助!我不知道此处要输入什么!”链接。谢谢!祝您度过愉快的一天!Mondo...

  • 添加多语言到 Zendesk Support(Professional 和 Enterprise)

    多语言在 Professional 和 Enterprise 中可用。这些服务模式使您可选择多种语言,用于确定由您的业务规则生成、在系统消息和电邮通知中使用的语言。 您应首先配置您的帐户设置,以支持多语言,如这篇文章中所述。然后您可创建并管理在电邮通知中发送的所有内容的翻译,并修改您的业务规则,以根据用户的语言,使用动态内容自动发送该内容。 如果您有 Guide Professiona...

  • 自定义您的帮助中心主题(Guide Professional 和 Enterprise)

    快速路径:Guide 管理员 > 自定义设计 > 查看主题 > 编辑代码 更加精通网络的 Guide 管理者可直接使用页面代码来为帮助中心建立自定义主题。此代码包含在定义每个页面类型布局的可编辑模板中,以及帮助中心的全局页首和页脚。您也可以使用一种称为 Curlybars 的功能全面的模板化语言来访问帮助中心数据并处理页面模板中的内容。特定的模板可让您添加 JavaScript 或自...

  • 开始使用 Guide:设置

    Guide 使您为终端用户提供全面的自助服务支持选项,并使专员可更好地帮助客户。使用 Guide 您可以创建包括以下内容的帮助中心: 面向客户的品牌支持网站 用于发布自助服务内容的知识库 在 Guide Professional 和 Enterprise 中可用的社区,用于客户协作 可供客户提交工单的客户门户,而在 Guide Professional 和 Enterprise 中...

  • Web Widget 的高级自定义

    快速路径:设置 > 渠道 > 小组件 当管理员从 Zendesk Support 界面完成对 Web Widget 组件的初始配置,并与其开发者一同添加 Web Widget 到其网站之后,他们可以按需与其开发者一同进一步自定义 Web Widget。 这篇文章是面向管理员的概览,说明了使用 Web Widget 可以进行哪些高级自定义。这篇文章旨在回答这样一个问题:“我还可以用 W...

  • Knowledge Manager Roundtable discussions

      The Knowledge Manager Roundtable is a panel of Zendesk customers who are responsible for the process of creating and managing content at their companies. Every other month they share their expert...