Jennifer Rowe
Zendesk Product Documentation Director
-
Gesamtaktivitäten3619
-
Letzte Aktivität
-
Mitglied seit
-
Folge ich4 Benutzer
-
Gefolgt von82 Benutzer
-
Stimmen1024
-
Abonnements1528
Beiträge
Neueste Aktivität von Jennifer Rowe-
Teilen von Berichten in Insights (Professional und Enterprise)
Sie können mühelos Berichte drucken oder exportieren, um sie mit anderen zu teilen. Eine weitere Möglichkeit zum Teilen von Berichten besteht darin, Dashboards in regelmäßigen Abständen per E-M...
-
Anzeigen von Benutzerprofilen im Help Center
Wenn im Help Center Profile aktiviert sind, können Benutzer einfach auf einen Benutzernamen klicken, um das Profil des entsprechenden Benutzers im Help Center zu öffnen. Angemeldete Agenten können...
-
Anzeigen eines Help Centers für eine Ihrer Marken
Hinweis: Bei Zendesk Support Enterprise können Sie mit Guide Enterprise bis zu fünf Help Center und mit dem Multibrand-Add-on und einem beliebigen Guide-Plan sogar bis zu 300 Help Center unterha...
-
Verstehen getrennter Datumsdimensionen in Insights (Professional und Enterprise)
Von Chiara Rizzi, GoodData Mit Insights lassen sich nützliche Berichte erstellen, die zu Dashboards hinzugefügt werden können, um Ihre Help-Desk-Daten aussagekräftig aufzubereiten. In diesem Be...
-
Erstellen von Dashboards in Insights (Professional und Enterprise)
In Insights können Sie eigene Metriken, Berichte und Dashboards erstellen. Hinweis: Wenn Sie Insights noch nicht aktiviert haben, lesen Sie Aktivieren von Insights zur eigenen Nutzung. Wenn Sie ...
-
Verwenden vordefinierter Berichte in Insights (Professional und Enterprise)
In Insights erscheinen zahlreiche Best-Practice-Berichte in einem vorkonfigurierten Dashboard. Diese Berichte liefern wichtige Leistungsmetriken, die Ihnen helfen, den Gesamtzustand Ihrer Ticke...
-
Ressourcen zu Makros
Dieser Beitrag enthält eine Liste von Ressourcen zum Thema Makros und ihrer Verwendung in Ihrem Konto. Dokumentation Erstellen von Makros für Tickets Erstellen von Aktionsanweisungen für ein Makro...
-
Optimierung: Was es bei der Inbetriebnahme von Zendesk zu beachten gilt
In diesem Beitrag geht es um die Inbetriebnahme von Zendesk. Dabei wird auf die folgenden Themenbereiche eingegangen: Entwickeln eines individuellen Kommunikationsplans für den erfolgreichen Start...
-
Welche Funktionsmerkmale werden entfernt? [Stand: April 2019]
Weitere Informationen zur Entfernung von Zendesk-Funktionsmerkmalen finden Sie in den folgenden Beiträgen: Wie lange im Voraus informiert Zendesk Benutzer über die Einstellung von Funktionsmerkma...
-
Dokumentation zu Best Practices
24791041 Lesen Sie unsere Dokumentation zu Best Practices. Best Practices für Business-Regeln Bedeutung der Bedingung „Ticket ist“ in Auslösern Vermeiden von Auslösern, die Konflikte verursachen E...