Nora

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Neueste Aktivität von Nora

Nora hat 20. März 2023 21:41 einen Post erstellt
Notebook in Admin (Right Side)
1. Community
2. Feedback - Admin Center
Blue skying here but I have taken over for an admin who was here since near our relationship with Zendesk began, and there are a few things they have done that I question, yet I know there is a gre...
- Nora
- Erstellt 20. März 2023 21:41
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Nora hat 17. März 2023 14:07 einen Kommentar hinterlassen
+1 on this - we haven't migrated yet but this may be a big reason why
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- Nora
- Erstellt 17. März 2023 14:07
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Nora hat 2. März 2023 19:41 einen Post erstellt
Assumption Length
1. Community
2. Feedback - Admin Center
When we let Zendesk assume in, we have the options of 1 day, 1 week, 1 month, 1 year or indefinitely. It would be great to have a 'until date' option so we can provide a date that we'd like assump...
- Nora
- Erstellt 2. März 2023 19:41
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Nora hat 2. März 2023 19:38 einen Post erstellt
Merging Tickets Checkbox Not Checked by Default
1. Community
2. Feedback - Ticketing System (Support)
I am aware that Admins can set the default privacy for all ticket comments so that the checkboxes are not checked by default, but this also defaults the comments to private, which logically doesn...
- Nora
- Erstellt 2. März 2023 19:38
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- 1 Stimme
Nora hat 7. Februar 2023 19:17 einen Kommentar hinterlassen
Checking in for any updates on this as we would like to see this so it has usable numbers.
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- Nora
- Erstellt 7. Februar 2023 19:17
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Nora hat 30. Januar 2023 20:36 einen Kommentar hinterlassen
The video referred to seems to be missing in the initial post.
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- Nora
- Erstellt 30. Januar 2023 20:36
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Nora hat 24. Januar 2023 15:16 einen Kommentar hinterlassen
Can you adjust/see what tags get automatically added so you can base other triggers on that tag being there?
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- Nora
- Erstellt 24. Januar 2023 15:16
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Nora hat 17. Januar 2023 16:50 einen Kommentar hinterlassen
I would like to create a macro with requested fields in bold but the response in regular text. Have done this before but forget how. Already tried unbolding the space after the bolded - doesn't sti...
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- Nora
- Erstellt 17. Januar 2023 16:50
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Nora hat 5. Januar 2023 21:49 einen Kommentar hinterlassen
I am using Enterprise but don't see the option to preview - am I missing something?
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- Nora
- Erstellt 5. Januar 2023 21:49
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Nora hat 5. Januar 2023 16:04 einen Kommentar hinterlassen
Is it possible to use a trigger to add tags to exiting tickets? For example, if we have tickets with the word Sun in the comments, could the trigger add the tag 'Sun' to those tickets if they are n...
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- Nora
- Erstellt 5. Januar 2023 16:04
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