Cardenas, Romulo

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Neueste Aktivität von Cardenas, Romulo

Cardenas, Romulo hat 17. Oktober 2022 09:54 einen Post erstellt
SSO Multiple Email Domains / Support
1. Community
2. Zendesk Suite Q&A
Hi everyone, my list of end users and light agents have different email domains (lets name it: Company "A" and Subsidiary "B"). Those within Company A had no issue log in via the SSO under the sit...
- Cardenas, Romulo
- Bearbeitet 18. Oktober 2022 16:25
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Cardenas, Romulo hat 17. Juni 2022 06:47 einen Kommentar hinterlassen
Hi Dane, yes, both columns are displayed.
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- Cardenas, Romulo
- Erstellt 17. Juni 2022 06:47
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Cardenas, Romulo hat 13. Juni 2022 07:48 einen Kommentar hinterlassen
+1 We would like to see how many side conversation tickets / emails were generated on a single ticket. https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4412384153754-Can-I-report-on-side-conversat...
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- Cardenas, Romulo
- Erstellt 13. Juni 2022 07:48
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Cardenas, Romulo hat 7. Juni 2022 10:15 einen Kommentar hinterlassen
Well, i must jump in here! we are currently updating our process and we would like to tag side conversation tickets. We think is an important feature (perhaps for admins) for data analysis and impr...
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- Cardenas, Romulo
- Erstellt 7. Juni 2022 10:15
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Cardenas, Romulo hat 7. Juni 2022 10:11 einen Kommentar hinterlassen
Hi, is there any way to summarize and display in Explore how many side conversations tickets were created on a single ticket? Best, Romulo
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- Cardenas, Romulo
- Erstellt 7. Juni 2022 10:11
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Cardenas, Romulo hat 3. Juni 2022 13:27 einen Kommentar hinterlassen
Hi, i generate a similar graphich based on a specific (number of tickets per month starting AND cumulative number of tickets). Is there a way to hide the data values on the columns and keep only t...
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- Cardenas, Romulo
- Erstellt 3. Juni 2022 13:27
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Cardenas, Romulo hat 31. März 2022 10:17 einen Kommentar hinterlassen
Chris S. unfortunately not. It would be nice to have this feature but not a MUST.
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- Cardenas, Romulo
- Erstellt 31. März 2022 10:17
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Cardenas, Romulo hat 24. November 2021 13:57 einen Post erstellt
Suggestion: World Map in Zendesk
1. Community
2. Feedback - Reporting and analytics (Explore)
Hi, could this feature be an option in a non distant future? We want to display our tickets based on a custom field "country"
- Cardenas, Romulo
- Erstellt 24. November 2021 13:57
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Cardenas, Romulo hat 17. November 2021 09:48 einen Kommentar hinterlassen
Thanks Carlos! i will take a look at it. What about nested drop-down fields in Views? Can i also have those fields separated?
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- Cardenas, Romulo
- Erstellt 17. November 2021 09:48
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Cardenas, Romulo hat 15. November 2021 11:14 einen Kommentar hinterlassen
Hi, what happens in Explore? are tickets archived still considered?
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- Cardenas, Romulo
- Erstellt 15. November 2021 11:14
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