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Jonathan Molina

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KommentarMeasuring success

Thanks @... works great!

Kommentar anzeigen · Gepostet 20. Aug. 2021 · Jonathan Molina

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KommentarMeasuring success

Hi all, 

I'm trying to export the Group name assigned to the Organizations on our support account, but in the JSON export the group is shown as an ID rather than the name. 

Also this information does not appear in Explore, because it shows the current group assigned to a ticket, but not the general group. I'm talking about the field shown in green in the screenshot.

Aybody knows how to export that data for all of our organizations?

Kommentar anzeigen · Gepostet 20. Aug. 2021 · Jonathan Molina

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KommentarBuilding reports

Hi all, 

We are using a custom metric that saves the timestamp of every change of "Step" (step 1 to step 2 to step 3, etc.) for every ticket.

Now we want to obtain the Median but only of the MIN values of this metric, is that possible? The idea is to be able to calculate for every organization that we have the Median value of that first change of "Step". 

 

Kommentar anzeigen · Gepostet 09. Aug. 2021 · Jonathan Molina

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