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Ashley M

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Post Feedback - Reporting and analytics (Explore)

This option is needed, otherwise you have to go into custom and set a wide date.
 

Gepostet 13. Nov. 2024 · Ashley M

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Community-Kommentar Feedback - Reporting and analytics (Explore)

We need a quick option to set “all history” in time filters like on the legacy dashboard.

Otherwise you have to into custom range and pick a random date way before to capture everything.
 

Kommentar anzeigen · Gepostet 13. Nov. 2024 · Ashley M

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Community-Kommentar Feedback - Ticketing system (Support)

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Kommentar anzeigen · Gepostet 19. Aug. 2024 · Ashley M

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Post Feedback - Reporting and analytics (Explore)

Feature Request Summary: 

Average Next reply time dataset in Explore.
 

Description/Use Cases: 

To be able to see the next reply time between end user comments and an agent reply.

 

Business impact of limitation or missing feature:

We are not able to measure the average next reply time for SLA customers.

Gepostet 29. Mai 2024 · Ashley M

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Community-Kommentar Feedback - Ticketing system (Support)

+1 for this, its needed! 

Kommentar anzeigen · Gepostet 28. Mai 2024 · Ashley M

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Community-Kommentar Feedback - Chat and Messaging (Chat)

This is 100% needed.

Kommentar anzeigen · Gepostet 29. Apr. 2024 · Ashley M

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Community-KommentarAnnouncements

Its slow, clunky, and old school.

When creating a request you can't expand the text area.

Also why is the Zendesk logo at the bottom so large?

Kommentar anzeigen · Gepostet 27. März 2024 · Ashley M

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Community-Kommentar Feedback - Ticketing system (Support)

Yes it is.

Kommentar anzeigen · Gepostet 11. März 2024 · Ashley M

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Community-KommentarAnnouncements

Yeah the link is broken. 

Kommentar anzeigen · Gepostet 27. Feb. 2024 · Ashley M

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KommentarGlobal security and user access

We need a tag adding to the ticket when Malware is found, that will allow us to create our own flows.

Kommentar anzeigen · Gepostet 16. Feb. 2024 · Ashley M

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