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Jens Müller

Beigetreten 26. Okt. 2021

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Letzte Aktivität 28. März 2023

Head of Customer Support at TKI

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KommentarKundenverwaltung und -profile

Aktuell ist dieser Punkt bei allen Agenten deaktiviert und ich habe unter der Rechte- Rollenverwaltung keine entsprechende Einstellmöglichkeit gefunden. Wie können meine Agenten die "Bestätigungs-E-Mail erneut senden" Funktion nutzen?

Kommentar anzeigen · Gepostet 28. März 2023 · Jens Müller

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Community-Kommentar Feedback - Help Center (Guide)

Thank you for the feedback on my proposal. I am looking forward to the new feature. :-)

Kommentar anzeigen · Gepostet 08. Dez. 2021 · Jens Müller

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Community-Kommentar Feedback - Help Center (Guide)

Hello,

our customers are companies with many employees. In this context quite a lot of tickets are created within one organization.

1) It is necessary to filter tickets by status (e.g. all tickets that are not solved or closed).

2) It is necessary to sort tickets by requester, status and other fields.

Kommentar anzeigen · Gepostet 16. Nov. 2021 · Jens Müller

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