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Simon Chang
Beigetreten 10. Aug. 2022
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Simon Chang hat einen Kommentar hinterlassen
Hi,
Is there a way for customers/end users to be able to edit their fields after submission (to make amendments/corrections)?
Kommentar anzeigen · Gepostet 16. Aug. 2022 · Simon Chang
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Simon Chang hat einen Kommentar hinterlassen
Are there any intentions on making light agents able to be @mention? The reasoning given is:
Light agents can't use the @mention feature because it adds a CC to the ticket, which they don't have permission to do
Yet, we do have an option to enable Light agents to be CC'd into tickets, and adding that option still does not allow @mentions.
I'm simply trying to allow our internal end users to be able to mention each other without having to CC. Is this possible?
Kommentar anzeigen · Gepostet 10. Aug. 2022 · Simon Chang
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