Mei-E Loh

Zendesk Product Manager

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Aktivitätsübersicht

Neueste Aktivität von Mei-E Loh

Mei-E Loh hat 1. Juni 2023 18:00 einen Beitrag erstellt
[July 12-New] Auswirkungen der Preiserhöhung auf Self-Service-Kunden
Zum 12. Juli 2023 hat Zendesk die Preise bestimmter Produkte angehoben. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie sich diese Preiserhöhung auf das Verhalten des Warenkorbs eines Self-Service-Kunden auswi...
- Mei-E Loh
- Erstellt 1. Juni 2023 18:00
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Mei-E Loh hat 27. April 2023 03:24 einen Beitrag erstellt
Kann ich den Anfragenden im Arbeitsbereich für Agenten aktualisieren?
Frage Kann ich den Anfragenden eines Live-Chats oder einer Nachricht im Arbeitsbereich für Agenten? Wie wirkt sich das auf zukünftige Tickets aus, die vom aktualisierten Anfragenden erstellt werden...
- Mei-E Loh
- Bearbeitet 11. Juli 2023 18:03
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Mei-E Loh hat 13. Januar 2023 06:16 einen Kommentar hinterlassen
Hi T Tonev, Unfortunately we dont have any plans at the moment to implement this for chat. We would however love to hear any concerns you may have in moving to our messaging offering. Cheers, Me...
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- Mei-E Loh
- Erstellt 13. Januar 2023 06:16
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Mei-E Loh hat 13. Januar 2023 06:14 einen Kommentar hinterlassen
Hi Chet, We have released unified agent status for omnichannel routing. You can refer to this article for more details. Do note that you have to enable messaging in order to use this feature.
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- Mei-E Loh
- Erstellt 13. Januar 2023 06:14
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Mei-E Loh hat 23. November 2022 09:57 einen Kommentar hinterlassen
Hi Eddie, Thank you for your feedback, unfortunately, dynamic content for chat triggers is not on the roadmap at the moment and likely will not be on the roadmap as we move to messaging. I will h...
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- Mei-E Loh
- Erstellt 23. November 2022 09:57
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Mei-E Loh hat 23. November 2022 03:50 einen Kommentar hinterlassen
Hi Janaki, Thank you for providing your feedback! Unfortunately, this is not on the roadmap at the moment and we are unlikely to make further enhancements to chat. I will however pass this feedba...
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- Mei-E Loh
- Erstellt 23. November 2022 03:50
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Mei-E Loh hat 23. November 2022 03:30 einen Kommentar hinterlassen
Hi Manisha, If i understand correctly, you want to give your customers the ability to end a chat through the sdk? If so, the SDK adds Zendesk Messaging capability rather than a live chat. So the ...
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- Mei-E Loh
- Erstellt 23. November 2022 03:30
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Mei-E Loh hat 22. November 2022 06:00 einen Beitrag erstellt
Kann ich die Auslöserbedingung „Aktualisieren per“ verwenden, wenn ein Ticket mit dem Chat- oder Messaging-Protokoll aktualisiert wird?
Frage Ist es möglich, mit einem Auslöser oder einer Automatisierung zu erkennen, wann das Protokoll an ein Ticket angehängt wird? Antwort Ja, das Chatprotokoll in der Bedingung „ Aktualisieren per ...
- Mei-E Loh
- Bearbeitet 27. Juni 2023 16:01
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Mei-E Loh hat 3. November 2022 02:34 einen Kommentar hinterlassen
Hello Milton, Sorry for the late response, we will be moving to testing phase soon, so i would say definitely expect it this quarter. I will let you know again once we roll to production Cheers,...
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- Mei-E Loh
- Erstellt 3. November 2022 02:34
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Mei-E Loh hat 21. Oktober 2022 02:05 einen Kommentar hinterlassen
Hi CJ, You can use the custom_role_id field which is editable on api and assign the agent that role through the api Cheer, Mei-E
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- Mei-E Loh
- Erstellt 21. Oktober 2022 02:05
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