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Hari V
Beigetreten 13. März 2023
·
Letzte Aktivität 08. Okt. 2023
Zendesk Luminary
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Community-Kommentar Q&A - Users, groups, and organizations
- Set up a trigger in Zendesk to search for specific keywords in tickets.
a. When these keywords are found, automatically add an internal note to guide the agent. - Create a special ticket group for VIP customers.
- Set up triggers for notifications to other platforms about VIP tickets.
- If there's a team for VIP issues, use triggers to:
a. Automatically assign these tickets to the right team.
b. Move the ticket to the VIP group. - Building a zendesk app that shows an in-portal pop-up notification would be another alternative, and I think this is what you are looking for.
Kommentar anzeigen · Gepostet 08. Okt. 2023 · Hari V
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