Oliver Tietze
- Gesamtaktivitäten 75
- Letzte Aktivität
- Mitglied seit
- Folge ich 0 Benutzer
- Gefolgt von 0 Benutzer
- Stimmen 36
- Abonnements 18
Aktivitätsübersicht
Neueste Aktivität von Oliver Tietze-
Oliver Tietze hat einen Kommentar hinterlassen
Conza, generally this option is already (almost) there, you dont have to open the ticket to merge. In the use case of your screenshot, you could mark ONE of the two tickets ,select "Merge ticket in...
-
Oliver Tietze hat einen Kommentar hinterlassen
Here's me +1 PLEASE! There is another annoyance: We have a "Welcome" message. But now, switching to IVR, it is not played. So we have to include it in the IVR menu greeting. But then it's 3 times...
-
Oliver Tietze hat einen Kommentar hinterlassen
Standardmäßig werden auf Englisch hinterlassene Voicemails transkribiert und in das zugehörige Ticket aufgenommen. Für andere Sprachen wird keine Transkription durchgeführt. Ist geplant, dies noch ...
-
Oliver Tietze hat einen Kommentar hinterlassen
+1 - its ESSENTIAL! Caroline's first comment was appreciably optimistic, but it seems nothing had been done to address this issue? For us we basically have 2 Agent groups (Level 1, Level 2) but we ...
-
Oliver Tietze hat einen Kommentar hinterlassen
Hmh. Paying >$100 a month for a third-party App just because Zendesk fails to include a "set default" function? Really? Has someone successfully added a tampermonkey script or other workaround to...
-
Oliver Tietze hat einen Kommentar hinterlassen
The solution is not a solution. Danielle asked to change the defaults for MERGING tickets. The reply is for ALL tickets. So, here's my intense +1 to this request. We habe plenty of tickets to merge...
-
Oliver Tietze hat einen Kommentar hinterlassen
Hallo, es fehlt der entscheidende Hinweis: "Transkribieren von Voicemail-Anrufen ist derzeit nur in Englisch verfügbar." Für deutschsprachige Kunden ist dieses Feature leider nutzlos :-( Gibt es hi...
-
Oliver Tietze hat einen Kommentar hinterlassen
@Jenny the survey asks for a numerical value for the "subdomain" field. This can't work. :)
-
Oliver Tietze hat einen Kommentar hinterlassen
Very much +1 Upvoting the original post could be mistaken as "we need translation" (which is already there). But: WE NEED CUSTOMIZING (e. g. the date of the mentioned "last comment" is important ...
-
Oliver Tietze hat einen Kommentar hinterlassen
Can the templates which are used when merging Tickets be altered? "Last comment in ticket #999" is missing the date and time of the comment, so no one can check at which time the customer added i...