
Madison Davis
-
Gesamtaktivitäten479
-
Letzte Aktivität
-
Mitglied seit
-
Folge ich1 Benutzer
-
Gefolgt von114 Benutzer
-
Stimmen77
-
Abonnements187
Aktivitätsübersicht
Neueste Aktivität von Madison Davis-
Madison Davis hat einen Beitrag erstellt
Kann ich auch nach dem Zugriff auf Insights Help-Center-Daten wie Suchen und Ansichten sehen?
Frage Kann ich auch nach dem Zugriff auf Insights Help-Center-Daten wie Suchen und Ansichten sehen? Antwort Mit dem neu veröffentlichten Dataset für die Wissensdatenbank können Sie Berichte zu Ansi...
-
Madison Davis hat einen Beitrag erstellt
Kann ich Querys mit Personen außerhalb von Zendesk teilen?
Frage Kann ich Querys mit Benutzern außerhalb von Zendesk teilen? Antwort Nein, das ist nicht möglich. Sie können Dashboards jedoch mit externen Benutzern teilen. Als Workaround können Sie ein Dash...
-
Madison Davis hat einen Kommentar hinterlassen
Hi Anaïs! Your understanding is accurate. {{ticket.link}} will show you a full URL:-To agents, it will show yoursubdomain.zendesk.com/agent/tickets/123 -To end users, it will show yoursubdomain.zen...
-
Madison Davis hat einen Kommentar hinterlassen
Hey Rachel! Sorry for the delayed response. There's actually a default metric in the Knowledge Capture dataset called % Agent Engagement Rate that measures just this! It's also included on the defa...
-
Madison Davis hat einen Kommentar hinterlassen
Hello Anais! That sounds like a pretty confusing experience. Were you maybe replying to a closed ticket, and the reply created a follow up? And just to confirm, you were logged in as an agent, repl...
-
Madison Davis hat einen Kommentar hinterlassen
Hello Jean-Edouard! Today, we don't yet offer robust search-related data in Explore. You can view some basic search information about your Help Center as shown here, but if you need to get more det...
-
Madison Davis hat einen Kommentar hinterlassen
Hi Jacob! Sorry for the delayed reply. A query is executed when you access it - so either loading the query in Explore, or loading a dashboard that the query is placed on. It's also executed anytim...
-
Madison Davis hat einen Kommentar hinterlassen
Hi Bill! Sorry to hear this is happening and that it's proving confusing too! It sounds to me like you are reconfiguring settings in your Chat account, when what you need to do is follow along with...
-
Madison Davis hat einen Kommentar hinterlassen
Hi Raphael, I see that you submitted a ticket to our support team to look into this issue. I think it will be best to resolve this there so we can take a look at your account-specific settings and ...
-
Madison Davis hat einen Kommentar hinterlassen
Hi Edd! That's a strange one! I have a couple questions. Do your agents make outbound calls? Or are all your calls inbound? Are you using Zendesk Talk or a CTI integration with Talk Partner Edition?