Jessica Blake
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Neueste Aktivität von Jessica Blake-
Jessica Blake hat einen Kommentar hinterlassen
Hi Jessica, You'll just want to add the attribute 'Ticket created - Year' to your columns, then the table should be ordered from October - September. Let me know how you go!
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Jessica Blake hat einen Kommentar hinterlassen
Hi Brandon, We actually already have a similar recipe for you here: Percentage of calls answered in 30 seconds Let me know if you have any problems modifying that to suit your needs.
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Jessica Blake hat einen Kommentar hinterlassen
Hi Tina, You should be able to add a Time - Ticket update attribute to filter by a certain time period. Check out Editing dates and date ranges for more information on filtering with date attribut...
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Jessica Blake hat einen Kommentar hinterlassen
Hi Danie, The page that a chat was initiated from is not data that is available in the Chat dataset per the documentation here. I did come up with an idea for you on how you could track this howeve...
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Jessica Blake hat einen Kommentar hinterlassen
Hi Jakob, You might find it easier to get the information you are after in the Backlog history [default] dataset. This dataset will show you the number of unsolved tickets at any given date. Check ...
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Jessica Blake hat einen Beitrag erstellt
Wie kann ich eine Explore Query von einem Dataset (das) einen anderen verschieben?
Frage Wie kann ich eine Explore Query von einem Dataset (das) einen anderen verschieben? Antwort Um Ihre Query in einen anderen Set zu verschieben, müssen Sie die Query klonen. Klicken Sie in Zen...
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Jessica Blake hat einen Beitrag erstellt
Warum fügen meine Anruf Metriken nicht in Insights richtig hinzu?
Frage Warum ist die Summe von abgelehnt, missed, und verlassen Talk-Anrufen nicht gleich der Nummer von eingehenden Anrufen in Insights? Antwort Telefonanrufen werden aus verschiedenen Anruf-Beine...
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Jessica Blake hat einen Kommentar hinterlassen
Hi Adnan, Thanks for reaching out in our community! The simplest way to achieve this would be to use filters within a query to show the tickets created that day. Please check out the screenshot bel...
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Jessica Blake hat einen Kommentar hinterlassen
Hi VK, Thanks for reaching out in our community! Based on the information you have provided so far you should be able to create a query (or possibly multiple queries) that meet your needs. The reas...
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Jessica Blake hat einen Kommentar hinterlassen
Hi Sarah, I did a quick check on this, and the reason that some ticket updates won't include the country would be because in some cases Zendesk wouldn't be able to identify the country the update c...