Amy Malka
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Neueste Aktivität von Amy Malka-
Amy Malka hat einen Kommentar hinterlassen
Hi everyone! I've added the two links that were missing in "To add a custom organization field." Thanks for letting us know!
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Amy Malka hat einen Beitrag erstellt
Senden von automatischen Antworten an WhatsApp, LINE oder WeChat (Add-on „Social-Media-Messaging“)
Direktzugriff: Kanäle > Kanalintegrationen > Social-Media-Messaging Hinweis: Für den Kauf des Add-ons „Social-Media-Messaging“ benötigen Sie einen Zendesk Support Professional-, Enterprise- ode...
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Amy Malka hat einen Beitrag erstellt
Einrichten des LINE- oder WeChat-Kanals (Add-on „Social-Media-Messaging“)
Direktzugriff: Kanäle > Kanalintegrationen > Social-Media-Messaging Hinweis: Informationen dazu, welchen Support-Plan Sie für den Kauf des Add-ons „Social-Media-Messaging“ benötigen und in welc...
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Amy Malka hat einen Beitrag erstellt
Verwenden von Social-Media-Messaging-Kanälen (Add-on „Social-Media-Messaging“)
Hinweis: Für den Kauf des Add-ons „Social-Media-Messaging“ benötigen Sie einen Zendesk Support Professional-, Enterprise- oder Elite-Plan. In der Zendesk Support Suite ist das Add-on „Social-Med...
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Amy Malka hat einen Beitrag erstellt
Installieren und Einrichten des Add-ons „Social-Media-Messaging“
Direktzugriff: Kanäle > Kanalintegrationen > Social-Media-Messaging Hinweis: Für den Kauf des Add-ons „Social-Media-Messaging“ benötigen Sie einen Zendesk Support Professional-, Enterprise- ode...
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Amy Malka hat einen Kommentar hinterlassen
Hi everyone! The section about “Adding agents to tickets using @mentions” has been corrected and updated so that it’s clear what happens when you @mention an agent in an private comment (internal n...
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Amy Malka hat einen Beitrag erstellt
Definieren konditionaler Ticketfelder als erforderlich (Professional-Add-on und Enterprise)
Direktzugriff: Admin () > Verwalten > Ticketformulare Hinweis: Dieser Beitrag beschreibt Verbesserungen an den Erforderlichkeitseinstellungen für konditionale Ticketfelder, die am 26.-30. Janua...
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Amy Malka hat einen Beitrag erstellt
Verwenden der WhatsApp-Integration in Zendesk Support
Wenn Ihr Administrator die WhatsApp-Integration in Zendesk Support aktiviert hat, können Sie mittels WhatsApp-Nachrichten mit Endbenutzern über Supportanfragen kommunizieren. Dieser Beitrag ist ...
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Amy Malka hat einen Beitrag erstellt
Installieren und Konfigurieren der WhatsApp-Integration in Zendesk Support (Add-on „Social-Media-Messaging“)
Direktzugriff: Kanäle > Kanalintegrationen > Social-Media-Messaging Hinweis: Für den Kauf der Add-ons „Social-Media-Messaging“ und „WhatsApp-Telefonnummer“ benötigen Sie den Zendesk Support Pro...
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Amy Malka hat einen Kommentar hinterlassen
Brett and C F, I’ve updated this article so that, hopefully, this clears up the confusion over the definitions for Incident and Problem. Thanks for the feedback!