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Yu-Hsuan Chao

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Neueste Aktivität von Yu-Hsuan Chao
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    Yu-Hsuan Chao hat einen Kommentar hinterlassen

    Offizieller Kommentar

    Hi Udi, Thanks for the feedback! It's indeed a very highly-requested feature that we have on the roadmap. However, because of other priorities it won't be implemented in at least the next 6 months....

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    Yu-Hsuan Chao hat einen Kommentar hinterlassen

    Hi Mari,   Thanks for your feedback. However, we don't have any plans to extend the Conversations API to send/receive events from the Message product today. The Conversations API works for our Chat...

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    Yu-Hsuan Chao hat einen Kommentar hinterlassen

    Hi Alex, Your understanding of the current chat rating behaviour is correct. We don't have any plans to change the analytics for ratings calculation as of now.  However, you may still achieve the g...

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    Yu-Hsuan Chao hat einen Kommentar hinterlassen

    Hi Alberto,   The UIs for structured messages currently work in the widgets themselves, but not in the agent dashboard nor the transcript (chat history). You can, however, configure fallback messag...

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    Yu-Hsuan Chao hat einen Beitrag erstellt

    Tipps für Message-Konten, die den Überfluss des Verkehrs während der Feiertagholiday erwarten

    Wenn Sie Hoch- und Zeitaufwand für Ihr Zendesk-Konto in dieser Ferienzeit erwarten, haben wir einen Post für Sie Einkünfte über Best Practices zur Vorbereitung des Feiertags erstellt. Wir haben Tip...

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    Yu-Hsuan Chao hat einen Kommentar hinterlassen

    Hi Michael & Jackson:   Good news! The Conversations API for bot connection <> Zendesk Chat is now live! Check out our API Documentation on Help Center here: https://develop.zendesk.com/hc/en-us/ar...

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    Yu-Hsuan Chao hat einen Kommentar hinterlassen

    Hi Enrique,  Yes, the APIs will be free of charge for eligible customers in its initial stage :)   

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    Yu-Hsuan Chao hat einen Kommentar hinterlassen

    Hi Shawlouis3605, We are working on a set of S/R APIs to enable 3rd party apps to subscribe to / send out messages as an agent in an agent-end user conversation. API details and customer eligibilit...

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    Yu-Hsuan Chao hat einen Kommentar hinterlassen

    Hi there, Yes, a bot (with proper setting and training) can do all that. Btw, have you checked our AnswerBot out? It does exactly what you are asking :)

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    Yu-Hsuan Chao hat einen Kommentar hinterlassen

    Hi there, We are working on a set of APIs to enable bot applications on Chat. Stay tuned for our release announcement around end of June! :)