
Thomas Kowalzik
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Neueste Aktivität von Thomas Kowalzik-
Thomas Kowalzik hat einen Kommentar hinterlassen
Werden die 65kb irgendwann vergrößert? Wenn man den Inhalt der Mail innerhalb der Auslöser formatieren möchte, wird relativ viel HTML Code notwendig. Das ist allerdings auch benötigt, weil das E-Ma...
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Thomas Kowalzik hat einen Kommentar hinterlassen
Where can "Chat with ....." be translated into German? I am using Zendesk in German, but the Subject is English
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Thomas Kowalzik hat einen Kommentar hinterlassen
Hi @Brett, Thanks for your reply, however this not really helped. I would be interested in the possible values, that could be given in the VIA field. Such as its documented for type: type: Possible...
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Thomas Kowalzik hat einen Kommentar hinterlassen
How could I create a view that displays only tickets with a task that is due? How does a "due" task actually influence the tickets? Currently I cannot see any optical effect on tickets that have a ...
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Thomas Kowalzik hat einen Kommentar hinterlassen
I saw that the API has a "via" field for tickets. What are the possible values of it? Does it contain values like "By email to xxx" or "Email", "Helpcenter", "Chat" ?
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Thomas Kowalzik hat einen Kommentar hinterlassen
Is it possible to mirror settings/rules/contents from the sandbox back into the live environment? Otherwise all settings need to be configured twice.
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Thomas Kowalzik hat einen Kommentar hinterlassen
+1 from my side. E-Mail Templates or at least a Smarty-Like System would be amazing. I e.g. would be in need to use if/else conditions for parts of the mails.