Matt

Zendesk Customer Advocate

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Matt hat 28. April 2021 11:39 einen Kommentar hinterlassen
Hey Nathan PurcellThe visitor page url includes the full URL of the visitor. For example https://subdomain.zendesk.com/hc/en-usHey Jess BertubinThat is a good question! Since the visitor only enter...
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- Matt
- Erstellt 28. April 2021 11:39
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Matt hat 16. März 2021 14:54 einen Kommentar hinterlassen
Hi Mirek KokesUnfortunately there is currently no way to report on Organisations from the Backlog History Dataset. There is also some more information on this here: Why can't I see most of the attr...
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- Matt
- Erstellt 16. März 2021 14:54
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Matt hat 16. März 2021 12:05 einen Kommentar hinterlassen
Hey Sophie HarrisThanks for this question! While there is currently no direct way of reporting on the URL where the chat originated, you could potentially create a workaround using Chat tags and ch...
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- Matt
- Bearbeitet 16. März 2021 12:06
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Matt hat 9. März 2021 17:35 einen Kommentar hinterlassen
Hi Marta Jacuk-ZurakThat's a great question! I was trying to find a way to build this in a custom attribute with the current options available in Explore. But unfortunately we would require an opti...
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- Matt
- Erstellt 9. März 2021 17:35
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Matt hat 25. Februar 2021 10:16 einen Kommentar hinterlassen
Yes this is currently an additional step and I understand what you mean. I will mark this as product feedback. Alternatively you can simply open Explore using the product tray rather than through ...
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- Matt
- Erstellt 25. Februar 2021 10:16
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Matt hat 24. Februar 2021 15:14 einen Kommentar hinterlassen
Hi Eckhard, Thanks for your feedback. The Pre-Built dashboards inside the Reporting Tab of Support, do slightly change once Explore is enabled and Insights is removed. You can read more about this...
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- Matt
- Erstellt 24. Februar 2021 15:14
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Matt hat 19. Februar 2021 09:48 einen Kommentar hinterlassen
Hey Inga, Der Footer für die Help Center Seiten wird über das Element "footer.hbs" im Guide Admin Bereich angepasst. Hierzu müsste das Theme des Help Centers im Code bearbeitet werden. Folge gerne...
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- Matt
- Erstellt 19. Februar 2021 09:48
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Matt hat 19. Februar 2021 09:43 einen Kommentar hinterlassen
Hey Inga, Der Footer für die Help Center Seiten wird über das Element "footer.hbs" im Guide Admin Bereich angepasst. Hierzu müsste das Theme des Help Centers im Code bearbeitet werden. Folge gern...
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- Matt
- Erstellt 19. Februar 2021 09:43
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Matt hat 9. März 2020 13:54 einen Kommentar hinterlassen
Hallo Domenic Danke für Mitteilung. Gerne leite ich dies an unser Team weiter. Die Kollegen, werden in einem Separaten Ticket mit Ihnen weiter kommunizieren.
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- Matt
- Erstellt 9. März 2020 13:54
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Matt hat 18. Februar 2020 16:36 einen Kommentar hinterlassen
Hallo Beacon, Vielen Dank für das Feedback bezüglich dem Abschnitt-Link. Ich habe dies zur Überprüfung weitergeleitet.
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- Matt
- Erstellt 18. Februar 2020 16:36
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