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Manisha

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KommentarTicket customization

We are able to enter hyphen in number/numeric field. Is it normal?

Kommentar anzeigen · Gepostet 28. Aug. 2024 · Manisha

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Community-Kommentar Feedback - Ticketing system (Support)

We want to know many responses were received on EVT/side conversation and ticket status has not changed or the reply has not sent back to the requester.

Kommentar anzeigen · Gepostet 09. März 2023 · Manisha

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KommentarManaging your email

Hi Dane,

 

But the reason of suspension is mentioned as Automated response email. But the email we got was clearly not auto-generated. 

Can you tell us the possible reasons why zendesk detected it as such?
 
The email says that it originated from outside Client since the employee used their local Client email. Do you think that has to do with it being suspended and detected as auto-generated?
 
Will greatly appreciate your response.

Kommentar anzeigen · Bearbeitet 12. Okt. 2022 · Manisha

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KommentarManaging your email

Will a ticket get suspended if the email subject includes FWD: or [EXT]?

Kommentar anzeigen · Gepostet 07. Okt. 2022 · Manisha

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