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Anna Valdez

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Anna Valdez hat einen Kommentar hinterlassen

KommentarHow to manage user access

This is happing on endusers and it is really frustrating because all the macros take the wrong name or better said the unformatted name. So then the place holders first name don´t work properly.

Example

Anna Valdez or anna.valdez

then in macros with placeholders fist name comes Hello anna.valdez instead of Hello Anna

Any idea how to fix this? This is really bad user experience for the agents

Kommentar anzeigen · Gepostet 25. Juli 2023 · Anna Valdez

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We need this as well! Thank you Jennifer Lockwood for posting!

Kommentar anzeigen · Bearbeitet 25. Juli 2023 · Anna Valdez

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I totally agree with Damir!

Kommentar anzeigen · Gepostet 28. März 2023 · Anna Valdez

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KommentarTeam members and groups

Thank you for posting this!

Kommentar anzeigen · Gepostet 24. Jan. 2023 · Anna Valdez

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I like this update, thanks

Kommentar anzeigen · Gepostet 08. Nov. 2022 · Anna Valdez

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KommentarMeasuring success

Hi, where exactly can I set the SLA to business or calendar hours? Thanks

Kommentar anzeigen · Gepostet 04. Nov. 2022 · Anna Valdez

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2 years and no update on this basic functionality?!

Kommentar anzeigen · Gepostet 03. Nov. 2022 · Anna Valdez

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Community-Kommentar Feedback - Ticketing system (Support)

Zendesk any update on the above?

Kommentar anzeigen · Gepostet 13. Sept. 2022 · Anna Valdez

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Community-Kommentar Feedback - Ticketing system (Support)

+1 It seems like Zendesk is missing another key functionality...

Kommentar anzeigen · Gepostet 01. Sept. 2022 · Anna Valdez

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KommentarViews, ticket status, and ticket fields

Great point Justin Aurand. Thanks for sharing

Kommentar anzeigen · Gepostet 07. Juli 2022 · Anna Valdez

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