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Svetlozar Draganov
Beigetreten 29. Aug. 2022
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Svetlozar Draganov hat einen Kommentar hinterlassen
Thanks for the update.
We really need this implemented as soon as possible.
Kommentar anzeigen · Gepostet 19. Mai 2023 · Svetlozar Draganov
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Svetlozar Draganov hat einen Kommentar hinterlassen
On our side we very often create tickets on behalf of the customer. Without SLA those tickets gets to the bottom of the queue and unfortunately sometimes they stay there for days until someone finds and handles them. We really need a way to activate SLA on those tickets.
Kommentar anzeigen · Gepostet 04. Okt. 2022 · Svetlozar Draganov
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One more vote from me.
Kommentar anzeigen · Gepostet 30. Aug. 2022 · Svetlozar Draganov
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Triggers on User Fields could be used on various scenarios, so this feature would be very helpful.
Kommentar anzeigen · Gepostet 30. Aug. 2022 · Svetlozar Draganov
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Svetlozar Draganov hat einen Kommentar hinterlassen
Giving my vote for removing Rapid Resolve for agents - it totally doesn't make sense and it definitely increate the change to accidently close tickets.
Kommentar anzeigen · Gepostet 29. Aug. 2022 · Svetlozar Draganov
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