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Cedric Sellem
Beigetreten 27. Juni 2022
·
Letzte Aktivität 11. Juli 2022
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Cedric Sellem hat einen Kommentar hinterlassen
Hello,
I deploy the Zendesk solution.
My client finds it inconceivable that an auto refresh the ticket view is not exist.
It' s an important feature of any ticketing system.
Please help us
Thks
Kommentar anzeigen · Gepostet 11. Juli 2022 · Cedric Sellem
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Cedric Sellem hat einen Post erstellt
Bonjour,
J'ai un cas récurrent chez mon client.
Lorsqu'il y a une nouvelle arrivée, un ticket parent est généré suite à la demande reçu par mail et plusieurs tickets enfants pour chaque service concerné (Téléphonie, Info...).
Je voudrais savoir comment faire pour résoudre le ticket parent automatique une fois que tous les tickets enfants soient résolus
pour l'instant, cela n'est pas possible, j'espère que nous aurons bientôt la possibilité de le faire.
Pour info: cela comprend entre 20-30 ticket par semaine
Gepostet 27. Juni 2022 · Cedric Sellem
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