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bianca bezerra

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KommentarCreating dashboards

não encontrei o ícone para exportar os relatórios 


 

Kommentar anzeigen · Gepostet 13. Nov. 2024 · bianca bezerra

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bianca bezerra hat einen Kommentar hinterlassen

Community-Kommentar Feedback - Help Center (Guide)

Hi, this feature was implement?

Kommentar anzeigen · Gepostet 07. Nov. 2024 · bianca bezerra

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bianca bezerra hat einen Kommentar hinterlassen

KommentarConfiguração do Zendesk Chat

Olá,

Preciso que seja restrito o envio de arquivos executáveis, podemos restringir o envio desse tipo de arquivo?

Kommentar anzeigen · Gepostet 05. Juni 2024 · bianca bezerra

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bianca bezerra hat einen Kommentar hinterlassen

Community-Kommentar Feedback - Ticketing system (Support)

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Kommentar anzeigen · Gepostet 12. Feb. 2024 · bianca bezerra

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bianca bezerra hat einen Kommentar hinterlassen

KommentarTicket customization

É possível fazer uma condicional, por exemplo, deixar alguns status personalizados para um grupo de agentes e outros status para outro grupo?

Kommentar anzeigen · Gepostet 05. Okt. 2023 · bianca bezerra

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bianca bezerra hat einen Post erstellt

Post Feedback - Ticketing system (Support)

Atualmente migramos para novo espaço de trabalho do agente e o canal de mensagens (WhatsApp) teve algumas melhorias, mas os analistas tem relatado que acharam ruim que quando estão digitando a mensagem e apertam em Enter a mensagem já vai direto, é ruim pois as vezes clicam sem querer e a resposta vai incompleta ou alguma palavra vai escrito errada e não dá para corrigir e nem excluir a mensagem.

 

Gepostet 14. Sept. 2023 · bianca bezerra

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bianca bezerra hat einen Post erstellt

Post Feedback - Reporting and analytics (Explore)

Métrica de última atualização do atribuído no ticket - no Explore, ainda não possui, está em backlog?

Bearbeitet 14. Sept. 2023 · bianca bezerra

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bianca bezerra hat einen Kommentar hinterlassen

KommentarMedida do sucesso

Sobre como as politicas de SLA são aplicadas, se eu excluir todas as politicas de SLA existentes que foram aplicadas em tickets e criar novas politica, ao atualizar esses tickets já existentes, as novas políticas serão aplicadas, correto? Será aplicada apenas nos tickets cuja prioridade for  atualizada?

Kommentar anzeigen · Gepostet 09. Sept. 2023 · bianca bezerra

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bianca bezerra hat einen Kommentar hinterlassen

KommentarContas e faturamento

Com a compra das licenças o valor já passa a ser cobrado no cartão que está cadastrado na conta?

Kommentar anzeigen · Gepostet 09. Sept. 2023 · bianca bezerra

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